Livraison et délais 

Délais de livraison 

La livraison via Colissimo Classique France sera assurée dans un délai indicatif de 2 jours après sa préparation, cela signifie que vous recevrez votre colis 4 à 7 jours ouvrés après le passage de votre commande pour la France et de 7 à 9 jours ouvrés pour les pays de l'Union Européenne. 

La livraison via Mondial Relay sera assurée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours après sa préparation, cela signifie que vous recevrez votre colis 5 à 7 jours ouvrés après le passage de votre commande pour la France et de 5 à 10 jours ouvrés pour les pays de l'Union Européenne. 

Le délai peut s'étendre jusqu'à 15 jours pour les DOM-TOM et les pays de l'UE en raison des passages de douanes. 

Ces délais sont valables après confirmation de la commande (durée indicative car ne dépendant pas des trafics postaux).

Nous vous rappelons qu'en période d'opérations commerciales, en raison d'un grand nombre de commande, il est possible que ces délais soient allongé de 2 à 3 jours.

Le retrait en boutique(Click&Collect) est possible sous 24H après commande.

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Frais de livraison 

En France métropolitaine :

• MONDIAL RELAY point relais : 4.90€

• COLISSIMO sans signature : 6.90€​

• COLISSIMO avec signature : 8.90€

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Autres pays :

• MONDIAL RELAY point relais : 5.90€ (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne)

• MONDIAL RELAY point relais : 6.90€ ( Espagne, Portugal, Pologne, Italie) 

• COLISSIMO sans signature : 7.90€​ (DOM-TOM)

• COLISSIMO avec signature : 9.90€ (DOM-TOM)

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Suivi de livraison

Votre colis vous sera livré par le service Colissimo classique ou Mondial Relay, un numéro de suivi vous sera fourni par mail lors de son expédition.

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Absence au moment de la livraison 

En cas d‘absence au moment de la livraison, votre colis sera remis au bureau de poste indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. 

Votre colis sera conservé par le bureau de poste durant une période de 15 jours à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

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Avarie de livraison

Erreur de saisie :

A partir du moment où la commande a été validée et réglée, l’adresse ne pourra plus être modifiée.

En cas d'erreur de saisie, sur d'adresse de livraison erreur ou incomplète, Mademoiselle A ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Le client devra communiquer une adresse postale et une adresse mail valide, à défaut de quoi Mademoiselle A ne saurait être responsable des conséquences pouvant en découler. Tous les frais liés à la réexpédition suite à une erreur du client seront exclusivement à ça charge.

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Retard : 

Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur pour quelques soit la raison.

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Echec de livraison :

En cas d’échec de livraison à cause du transporteur hors erreur de saisie du client, Mademoiselle A effectua un remboursement intégral du client.

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Non réception : 

En cas de non-réception du colis malgré le statut livré  le client pourra contacter Mademoiselle A à l'adresse

contact.mademoiselle-a@orange.fr pour un complément d'information. Il lui sera demandé un certain nombre de documents nous permettant de vérifier notamment une preuve de réclamation auprès de la poste, Nous procéderons après l'obtention des documents demandés et après vérification au remboursement.

Aucune commande saura indemnisée si la mauvaise exécution ou l'inexécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure, conformément à l'article L221-15 du Code de la Consommation.

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Produit manquant ou endommagé :

Le client doit signaler tout article manquant  ou avarie dans la commande sous un délai  14 jours, selon l'article L.133-3 du code de commerce, . Outre ce délai, la réclamation ne sera pas traitée, et tout éventuelle action commerciale ne pourra être engagée contre Mademoiselle A.

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